pec giaà inviata ad ass. nazionale consumatori,a renault italia e regie auto viterbo OGGETTO: Formale contestazione per gravi e reiterati vizi di conformità – Richiesta di ripristino definitivo / Sostituzione veicolo e risarcimento danni. Renault Captur targata GG***DA (Telaio: VF1RJB00*******397) Con la presente si intende formulare formale contestazione in merito ai gravi, strutturali e persistenti difetti riscontrati sul veicolo in oggetto, acquistato nuovo e immatricolato in data 29/10/2021. Il veicolo in questione, omologato come autocarro N1, è un bene strumentale aziendale indispensabile per lo svolgimento dell'attività professionale, legata a continui spostamenti sul territorio per sopralluoghi tecnici. Fin dai primi anni dall'acquisto, la vettura ha manifestato una grave, ciclica e pericolosa anomalia: il sistema elettronico e motoristico entra frequentemente in modalità di "protezione" (recovery), segnalando avarie all'iniezione, al sistema antinquinamento ed elementi meccanici chiave (tra cui turbina e rampa del gas), con conseguente drastica perdita di potenza ed evidente rischio per l'incolumità stradale. Si sottolinea con forza un aspetto di fondamentale urgenza temporale: la vettura è attualmente coperta da estensione di garanzia contrattuale Renault, la quale scadrà inderogabilmente al raggiungimento del limite di 5 anni ovvero alla soglia dei 100.000 km. Avendo il contachilometri già superato la soglia critica dei 103.000 km, e considerato che il difetto si manifesta in modo identico e continuativo sin da quando il mezzo era ampiamente nei limiti chilometrici e temporali della garanzia, si evidenzia la responsabilità totale di Renault nel dover sanare definitivamente un vizio denunciato tempestivamente e mai risolto. A riprova del fatto che non si tratta di episodi isolati, ma di un vizio di conformità originario e strutturale, si riporta la cronistoria dei ricoveri e degli interventi documentati, quasi interamente gestiti in regime di garanzia a dimostrazione della difettosità intrinseca del mezzo: • O.R. RV228402 del 10/11/2022 (Km 28.300): Intervento su guasto piastra azionatore alzavetro elettrico (Campagna OTS - Officina Regie Auto Viterbo). • In data 30/08/2024: Blocco totale del freno a mano elettronico mentre il veicolo si trovava nel comune di Monte Argentario (GR). L'auto è rimasta completamente immobilizzata ed è stato necessario l'intervento del carro attrezzi per il traino forzato presso l'officina autorizzata Renault di Grosseto. • O.R. RV245261 del 03/10/2024 (Km 70.543): Ricovero per spia 'Antinquinamento controllare'. Eseguita riprogrammazione e sostituzione calcolatore d'iniezione (€ 793,85 in garanzia presso Regie Auto Viterbo). • O.R. RV245244 del 03/10/2024 (Km 70.543 - contestuale): Segnalazione 'La macchina va in protezione'. Eseguita sostituzione dell'elettrovalvola di comando del turbocompressore / gruppo turbina (€ 275,71 in garanzia presso Regie Auto Viterbo). • Interventi aggiuntivi sul sistema di alimentazione: Ripetuti controlli e ripristini strutturali legati alla rampa del gas e alla gestione dell'impianto GPL originario della vettura. • O.R. RV262075 del 07/04/2026 (Km 99.306): Segnalazione 'Spia iniezione e antinquinamento accesa e perdita potenza'. Eseguito intervento sulla bobina d'accensione e sostituzione candele. • O.R. RV263763 del 23/06/2026 (Km 103.127): Nuovo fermo prolungato per spia 'Iniezione + Antinquinamento controllare'. Riscontrato 'Tubo recupero vapori olio staccato'. Documento rilasciato in data 07/07/2026. Si evidenzia che, oltre alla documentazione cartacea, è disponibile e dimostrabile un ampio storico di ulteriori segnalazioni tempestive, messaggi, fotografie e filmati scambiati via WhatsApp e via mail direttamente con i referenti tecnici dell'officina Regie Auto, che testimoniano l'andamento cronico di queste anomalie e che verranno messi a disposizione nelle sedi opportune. L'assoluta inefficacia delle attività di ripristino è culminata nella giornata di ieri, 07/07/2026: dopo aver ritirato il veicolo a seguito dell'ultimo fermo (O.R. RV263763), durante il tragitto stradale di rientro da Viterbo verso il luogo di lavoro a Tuscania, la vettura è andata nuovamente in protezione dopo pochissimi chilometri. Tale guasto immediato mi ha costretta a interrompere la marcia in condizioni di estremo pericolo e a rilasciare nuovamente e immediatamente il mezzo in assistenza. Tale intollerabile situazione sta provocando un gravissimo pregiudizio economico ed operativo derivante dal continuo fermo tecnico del mezzo, dall'impossibilità di adempiere regolarmente agli impegni professionali legati allo studio e dalla totale frustrazione del legittimo affidamento sulla sicurezza di un veicolo acquistato nuovo. Tutto ciò premesso e considerato, con la presente vi invito formalmente e formulo formale istanza affinché si provveda: 1. A procedere, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, a un'ispezione analitica e definitiva da parte dei tecnici ispettivi di Renault Italia e al ripristino totale, sicuro e conforme del veicolo, rilasciando idonea certificazione scritta dell'intervento risolutivo; 2. In subordine, qualora il vizio strutturale non sia eliminabile o l'affidabilità non possa essere garantita, a valutare la immediata sostituzione del veicolo con altro esente da vizi o la risoluzione del contratto con la restituzione integrale del corrispettivo versato, stante l'assoluta inidoneità del bene all'uso a cui è destinato. Con la presente si fa espressa riserva di richiedere in sede legale il risarcimento di tutti i danni patrimoniali, diretti e indiretti, derivanti dal mancato utilizzo del bene aziendale strumentale e dai disagi professionali patiti e patiendi. In attesa di un immediato riscontro scritto e della contestuale assegnazione di un'autovettura sostitutiva idonea per tutta la durata del fermo tecnico, si porgono distinti saluti.