Reclamo N° 372210

Reclamo N° 372210

Ferdinando
15 Giugno 2026
Segnalo una possibile pratica commerciale scorretta di Felirent S.r.l. (Via Redi 5, Milano), società di noleggio auto. In data 11/06/2026 ho ritirato un veicolo il cui verbale di consegna riportava una scheggiatura al parabrezza. Tale annotazione, come dimostrato dalle foto inviate da Felirent stessa, corrispondeva a un puntino invisibile a occhio nudo. Ho pertanto ritenuto in buona fede che la scheggiatura visibile presente sul parabrezza fosse quella annotata. Al rientro (14/06/2026) Felirent ha addebitato €1.021 sulla mia carta, sostenendo che si trattasse di un danno nuovo da me causato. Ho formalmente contestato l'addebito per iscritto, ma Felirent ha proceduto ugualmente, senza fornire fotografie del veicolo precedenti alla consegna. La condotta appare scorretta ai sensi del D.Lgs. 206/2005: annotare un danno invisibile consente di addebitare al cliente qualsiasi scheggiatura rilevata al rientro, rendendo impossibile la difesa del consumatore.
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