Reclamo N° 346287

Spett.le Servizio Clienti Renault Dacia, con la presente, desidero formalmente reclamare per i seguenti motivi. Rilevo un difetto tipico del veicolo Dacia Spring: ruggine sul fondo del veicolo. Inoltre dei rumori sull’avantreno. Il giorno 20/09/24 alle ore 09,47 contatto il servizio clienti Whatsapp di Renault Dacia (+39064156053) che mi informa che solo dopo la diagnosi da parte degli operatori delle officine autorizzate, si può stabilire se gli interventi rientrano nella garanzia costruttore pari ad anni 3, in corso di validità. Il 16/10/24, mi sono recato presso la concessionaria Piemmecar Spa di S-------a (Pv), dove mi è stato negato qualsiasi intervento in garanzia, a causa del mancato primo tagliando. Tuttavia, considerato che si tratta di un veicolo elettrico e che il tagliando prevedeva solo la sostituzione del filtro abitacolo, ritengo che tale motivazione sia ingiustificata e non possa in alcun modo essere correlata ai difetti riscontrati. Come da accordi, il responsabile dell’officina mi invia comunque un preventivo per la riparazione a mezzo mail. Ma, il 17/10/24 mi viene presentata fattura e sono costretto a sostenere €55 come costo per la diagnosi del difetto, per ritirare il veicolo. Ritengo che la presenza di ruggine sul fondo del veicolo sia un chiaro difetto di fabbricazione, già segnalato in data 27/06/24, e che come tale debba essere coperto dalla garanzia. Pertanto, chiedo: - Il rimborso integrale della somma di €55 corrisposta per la diagnosi - la riparazione completa e gratuita dei difetti riscontrati, in particolare la rimozione della ruggine. Allego copia della comunicazione iniziale al servizio clienti WhatsApp e della fattura emessa dalla concessionaria. Confido in un pronto riscontro e nella risoluzione del problema.