Spettabile Associazione, vi disturbo per una vicenda che mi ha recentemente travolto e che avrei in animo di risolvere il prima possibile. Provo a sintetizzare i fatti salienti: 1) acquisto automobile marca MG (SAIC Motor) in luglio scorso, per esigenze personali, mie e della mia famiglia, il tutto tramite finanziamento; 2) ad agosto compare un messaggio avviso nel display, che sostanzialmente avverte che la batteria si sta scaricando e bisogna subito accendere l'automobile; 3) mi reco dunque in un'officina autorizzata MG, facendo espressamente presente che di lì a breve sarei partito con la mia famiglia in viaggio in Slovenia, e mi riferiscono che non si tratta di nulla di preoccupante (probabilmente un calo dovuto al caldo); 4) con quelle rassicurazioni parto effettivamente per la Slovenia, dove dopo qualche giorno l'automobile si ferma definitivamente (totalmente priva di energia elettrica per l'avvio); 5) a quel punto, essendo l'automobile in garanzia, contatto il servizio clienti della MG, che mi manda un carro attrezzi; 6) da quel momento in poi ho vanamente tentato di comprendere quale fosse il destino mio e della mia famiglia (stato delle riparazioni, tempistiche, rimedi sostitutivi per la nostra mobilità, etc.) ricevendo dal servizio assistenza MG solo mezze risposte, tutt'altro che esaustive o risolutive, che peraltro ero io a dever cavare dalla loro bocca; 7) abbandonato al mio destino non ho potuto far altro che rientrare in Italia a mie spese e adesso mi ritrovo col portafogli più leggero (spese e costi sostenuti per spostarmi in Slovenia e rientrare in Italia), senza un'automobile che faccia fronte ai miei fabbisogni quotidiani (da quanto ne so è ancora nell'officina slovena dove cercano di comprendere l'origine del guasto) e con una vacanza rovinata, salvo gli ulteriori danni patiti e patiendi. Ho letto che per casi del genere il codice del conumo prevede delle tutele integrative/sostitutive rispetto a quelle previste nel codice civile (https://www.altalex.com/documents/news/2022/02/15/autovettura-difettosa-quando-il-consumatore-ha-diritto-alla-risoluzione-del-contratto) e mi chiedo pertanto se possiate assistermi nella fase stragiudiziale della vertenza, con preghiera di specificarmi quale sarebbe nel caso il mio impegno e con la speranza che la vostra intercessione possa risolutivamente agevolare una rapida definizione della questione. Faccio presente che finora ho solo scritto una diffida interruttiva della prescrizione alla MG (senza ricevere riscontri significativi) e che, laddove la vertenza sfociasse in sede giudiziale, ho già un amico avvocato a cui potrei rivolgermi. Attendo vostre. Cordiali saluti.