Reclamo N° 97289

Vergognoso, prenotata e pagata il 24/03/2018 online sul sito sicily by car, ritiro il 27/04/2018 ore 14,00, aeroporto Orio Al Serio e consegna il 01/05/2018 ore 06,00, auto utilitaria. Al momento della consegna al banco l'operatore mi riferisce che non esiste prenotazione a mio nome, gli consegno il voucher della prenotazione, ma dalla ricerca sul loro terminale non risulta adducendo che la mia prenotazione non era stata pagata, faccio notare all'addetto che sulla prenotazione c'è anche il codice identificativo dell'avvenuta transazione, mi viene ripetuto che loro non possono fare nulla in quanto contattata la sede gli avevano detto che non c'era la prenotazione pagata, pertanto dovevo io chiamare e chiarire. Chiamo la sede la quale insiste che non e avvenuto il pagamento, gli ribadisco che sulla prenotazione e annotata la transazione del pagamento con il relativo numero identificativo, mi rispondo di mandargli una mail all'istante cosa che faccio e dopo circa un ora mi rispondono che effettivamente avevo pagato la prenotazione ma che non era più possibile darmi un auto in quanto non disponibile e che avrebbero provveduto al rimborso. di seguito copia della mai di conferma: Prenotazione n./Reservation no. 582907441 Sicily by Car ([email protected]) 24/3/2018 08:43 A [email protected] RispondiRispondi a tuttiInoltraEliminaAltro Ti ringraziamo per avere effettuato il pagamento! La tua prenotazione è confermata: il tuo numero di riferimento è 582907441 Riepiloghiamo di seguito i dati della prenotazione: Veicolo Citroen C1 New Model or similar Partenza Bergamo APT, 27/04/2018 14:00 Ritorno Bergamo APT, 01/05/2018 06:00 Totale € 47,06 Il costo del noleggio è stato prepagato in data 24/03/2018 08:43:41 ID Transazione 582907441-1521877439 Codice autorizzazione B89111 Al momento del ritiro del veicolo è indispensabile portare con sé: la patente di guida; un documento di identità valido;