Vi scrivo per condividere la mia profonda delusione riguardo alla mia esperienza come cliente Aprilia. Ho sempre stimato il marchio per le doti dinamiche delle sue moto, ma la gestione del post-vendita e l'affidabilità si sono rivelate, nel mio caso, non all'altezza dei 54 titoli ( e speriamo 55 quest’anno ) che porta sul serbatoio. Nel 2023 ho acquistato con grande entusiasmo una Aprilia Tuono V4 1100 di cui devo dire, dopo 20.000km sono pienamente soddisfatto, tranne che per un particolare che Aprilia avrebbe potuto risolvere da tempo, ma che, a mio avviso inspiegabilmente, si è sempre rifiutata di risolvere: la valvola allo scarico. Sin dal primo viaggio, rimaneva a volte bloccata causando un errore motore ed inoltre l’erogazione della moto a 5000 rpm ( apertura della valvola ) era incerta. Ovviamente ho prontamente segnalato il problema al tagliando dei 1000km, dei 10.000km, a 14.000km ed al (COSTOSISSIMO) tagliando dei 20.000km, tutti effettuati ovviamente nella rete ufficiale. ( Lazzarini (PS) e Magnani(FC)) Ogni volta Aprilia ha sempre negato la difettosità del motorino\valvola ed ha sempre effettuato un INUTILE reset, visto che il problema me lo ha sempre continuato a fare. Forse il mio errore è stato “accontentarmi” e non andare a fondo al problema, fatto sta che dopo il tagliando dei 20.000 km, a pochi mesi dalla scadenza della garanzia, il motorino cessa ( finalmente ) di funzionare e la valvola si blocca definitivamente. Costo della riparazione circa 600€, dopo averne spesi quasi 1000€ per il tagliando. Ovviamente ho protestato ed è stato aperto un ticket tecnico ( moto ferma circa 1 mese in piena stagione motociclistica e viaggio saltato ) , ma dopo aver prodotto tutta la documentazione che dimostra il fatto che da tempo segnalavo il problema, Aprilia ancora inspiegabilmente mi congeda con un “fuori garanzia”. Che dire, spero che pubblicare questa mia lettera possa servire da stimolo ad Aprilia per migliorare il rispetto e il supporto verso i propri clienti, che prima di essere tali sono veri appassionati.