Giuseppe
17 Dicembre 2019
Ho comprato mesi fa dal sito Neat Projector un proiettore con annessi il telecomando e i cavi per usarlo. Avendolo ordinato dall'America il pacco è arrivato dopo un mese circa. Il telecomando non era funzionante e l'ho subito segnalato. Mi è stato detto di provare il malfunzionamento con un video, dopodiché non sono stato più avvisato di nulla, finché non ho cominciato a sollecitare periodicamente il team di supporto. Tutto il dialogo va avanti da mesi via email, perchè anche le risposte tardano qualche giorno ad arrivare. Mi è stato detto da due operatori diversi dopo ogni sollecito che "continueranno a seguire il loro magazzino". Scrivo a voi per tutelarmi come consumatore e perché avevo già avvisato che se non mi avessero dato una data per la sostituzione del telecomando o comunque degli avvisi periodici io avrei provveduto a tutelarmi.
