A fine giugno c.a., ho acquistato, unitamente a mio marito, un biglietto aereo Pisa Skiathos e ritorno, pagando per il mio bagaglio a mano da 10 kg (misure previste 55x40x20 cm), senza possibilità di scelta andata/ritorno, l'imbarco Priority regulat per € 34,50. All’andata nessun controllo o peso del bagaglio. Al ritorno, a Skiathos, dopo aver superato tutti i controlli di sicurezza, ormai a due metri dalla pista, in attesa di salire sul bus, le assistenti di terra, agli ultimi 20/30 passeggeri, hanno intimato con arroganza e veemenza di riporre il bagaglio nell’apposito box; All'esito, benché, sia il mio che la maggioranza di quelli degli altri passeggeri, calzasse perfettamente e rispettasse le misure richieste, hanno preteso, con argomentazioni illogiche e soggettive, prive di fondamento, misconoscendo le reali misure della valigia, un supplemento di € 75,00. Ero fermamente decisa a non pagare, alla fine mio marito che era nella fila con opposta con imbarco ordinario, in procinto di salire sul bus, è rientrato in aeroporto e, dopo accese discussioni con le assistenti, per non perdere l’imbarco, ha consegnato il suo bancomat ad una delle assistenti, la quale repentinamente ha eseguito l’addebito. Ho presentato reclamo alla Compagnia, con pec e sul sito stesso, chiedendo il rimborso. La stessa, dopo tanti giorni di presa in giro, ha comunicato il diniego, precisando che avrei potuto rivolgermi all'Ente competente designato dalla Commissione Europea. Ho presentato, sostendo altro costo di € 12,20, istanza all'ADR, ma, come da verbale, la società non si è presentata. Ho scritto alla piattaforma ODR, mi è stato comunicato che potrei proseguire per le vie legali. Sono fortemente intenzionata ad andare avanti per porre fine a simili soprusi e indebite prelievi di denaro, consapevole che, nella speranza di recuperare pochi euro, alla fine ho speso centinaia di euro.