Serena
20 Agosto 2025
A gennaio ho prenotato un appartamento tramite Booking dove mi sarei recata con il mio bambino di sei anni e mia mamma quasi ottantenne con scarsa mobilità.
Ci scriviamo più volte con l’host per accordarci e mi comunica che poco prima del mio arrivo mi avrebbe mandato il codice di accesso.
Il giorno della partenza, mentre sto per decollare controllo la prenotazione che risulta confermata e qualche giorno prima mi è stata addebitata l’intera somma del soggiorno.
Manca solo il codice di accesso.. Scrivo al proprietario per averlo e mi comunica solo in quel momento,che la mia prenotazione è stata cancellata e che sarei stata rimborsata. Fino alla sera prima ci eravamo sentiti e non mi ha detto nulla. PANICO!contatto booking ma mi trovo costretta a prenotare una nuova sistemazione pagando il doppio della sistemazione prenotata mesi prima.
Sono stata rimborsata della somma pagata ma chiederei la differenza.
