A luglio 2025 ho prenotato su booking un soggiorno in un hotel di londra. qualche settimana dopo la prenotazione ho ricevuta richiesta via whatsapp da un operatore dell'hotel dove mi hanno chiesto i dati della mia carta bancomat a seguito della quale mi hanno sottratto delle somme dal mio conto corrente. Ho contattato immediatamente l'hoel e mimi hanno sottratto delle somme dal mio conto corrente. Ho contattato immediatamente l'hotel e mi hanno detto che la richiesta non perveniva da loro e che presumibilmente si trattava di una truffa di phishing rivolta ai loro ospiti, collegati alle prenotazioni effettuate tramite Booking.com. Ho successivamente effettuato la contestazione degli addebiti alla mia banca, producendo la querela fatta presso i carabinieri, con esito negativo. Ho quindi contestato le transazioni a booking, al quale ho descritto il caso inviando la copia della denuncia fatta ai carabinieri, in seguito alla quale ho avuto risposta di inviare altra documentazione (copia delle transazioni e risposta negativa della banca) che ho prontamente inviato, ma non ho più ricevuto risposta, nemmeno a seguito di 2 solleciti