A marzo 2025 ho acquistato due biglietti aerei per luglio 2025 tramite Booking da Phuket a Bangkok, con Nok Air. Dopo aver effettuato il pagamento ho ricevuto la mail di conferma della prenotazione con i dati per effettuare il check-in 24h prima della data di partenza. Fin qui tutto bene. Il giorno precedente alla data di imbarco ricevo la notifica di promemoria da Booking riguardo il check-in. Procedo con l’effettuazione del check-in sul sito della compagnia aerea, ma il sito mi rimandava il messaggio relativo all’errore nei dati inseriti. Pertanto contatto subito Booking (a mie spese essendo già in Thailandia) i cui operatori mi comunicano subito che c’era stata la cancellazione del volo e che mi avrebbero ricontattato per un eventuale riprogrammazione del volo o rimborso. Tutto ciò 24h prima della data di partenza, follia pura. Provo a contattare al compagnia aerea per capire quale fosse il problema reale, e gli operatori mi comunicano che la cancellazione è avvenuta in quanto il pagamento non era andato a buon fine (nonostante Booking mi avesse già addebitato la somma). Il volo non era stato cancellato, sul serio. In tutto ciò mi sono ritrovato costretto a prenotare un ulteriore volo a mie spese (dato che avevo ormai appresso l’inaffidabilità di Booking). Non finisce qui… per quanto riguarda il rimborso non so ancora come procedere in quanto Booking mi riferisce che ha avviato la procedura di ricorso ma ad oggi il non ho ricevuto ancora alcuna comunicazione. Morale della favola, non acquistate voli con Booking se non volete ritrovarvi in una spiaggia di Phuket con i voli cancellati senza alcun preavviso. Ah la chiamata o la mail per riprogrammare il volo, non l’ho ancora ricevuta.