A seguito di una prenotazione di un appartamento per le vacanze estive fatta tramite la piattaforma Booking.com, abbiamo ricevuto poco dopo la comunicazione dalla struttura ricettiva che non aveva disponibilità per quelle date segnalando un errore di Booking.com. Lo stesso Booking.com per rimediare all'errore ci ha proposto soluzioni alternative che abbiamo però rifiutato non essendo di nostro gusto. Allora Booking.com ci ha autorizzato a prenotare una qualsiasi altra struttura da noi desiderata garantendo di rimborsare la differenza di spesa alla presentazione di una fattura a saldo zero. La struttura in cui abbiamo soggiornato ci ha fornito regolare ricevuta di pagamento con indicato data del soggiorno e importo. Nonostante aver fornito questa documentazione a Booking.com mediante numerose mail, non abbiamo ricevuto nessun rimborso ma solo richieste di fattura a saldo zero. Posso fornire documentazione e storico mail