Reclamo N° 327562

Abbiamo acquistato un biglietto che indicava nella descrizione l’accesso alla cupola oltre che al campanile. In realtà nel momento in cui abbiamo chiesto ad una persona dello staff ci ha detto che l’accesso alla cupola non era compreso nel biglietto perché nel biglietto in PDF era indicato solamente l’accesso al campanile. Inoltre l’accesso non sarebbe stato possibile perché abbiamo acquistato i biglietti con fascia oraria ore 9:00 ma la cupola sarebbe aperta dopo ben quattro ore. Invece l’accesso alla cripta non sarebbe stato possibile in quella giornata essendo domenica. Tutte queste informazioni non le abbiamo avute nel momento in cui abbiamo pagato ben 25 € per un biglietto che ci ha consentito solamente di visitare tre delle cinque attrazioni per cui abbiamo pagato.