Abbiamo avuto un problema con un appartamento turistico a Bologna prenotato con Booking. È un appartamento di Wonderful Italy S.R.L. nella zona Saffi. Appena eravamo entrati abbiamo trovato tante formiche, incluso nel letto. Un lavoratore di questa catena ci ha portato l’insetticida ma non è servito molto perché non si sono sparite. Abbiamo chiamato qualche volta all’ufficio centrale, ci hanno proposto di rimanerci dicendo che era un’esagerazione. Poi, ci hanno detto che veramente era impossibile dormire con le formiche ma che purtroppo non potevano trovarci un altro appartamento alle 21:00. Allora, quando abbiamo detto che dovrebbero aver rimborsato questa notte, ci hanno detto che certamente ci avrebbero inviato un rimborso “parziale”. Quando ho detto che non potrebbe essere “parziale” perché non era la nostra colpa, il signore dell’ufficio centrale ci ha detto che si riferiva a una notte, in questo senso parziale. Questa chiamata è registrata nella base dell’azienda, secondo mi hanno detto all’inizio. Ciononostante, mi hanno envisto un mail dicendo che il rimborso possibile è di € 30, però noi abbiamo pagato per una stanza nell’albergo 100 € e una notte in questo appartamento ci è costata €118,96, avendo conto del prezzo (€441,86 per 4 notte => € 110,46 /una notte + la tassa di soggiorno 34/4 => 8,5 per una notte). Visto che abbiamo pagato la tassa di soggiorno un’altra volta nell’albergo, richiediamo il rimborso COMPLETO di una notte + un indennizzo per lo stress subito, dato che siamo stati costretti a cercare subito un altro alloggio e passare il giorno prossimo con tutto il bagaglio fino alle 16:45. Tutto sommato, abbiamo bisogno del aiuto per ricevere un rimborso minimo di €118,96, ovvero ci manca €88,96 del appartamento che non accetta il nostro reclamo. Abbiamo foto e video degli insetti che abbiamo trovato il primo giorno.