Abbiamo fatto il check in all’hotel Le Mistral a Porto Vecchio (Corsica) intorno alle 19 del 3/07/2025. Abbiamo subito segnalato la presenza di molte formiche su pavimenti e mobili della camera, chiedendo una camera nuova (possiamo fornire video). Una dipendente, forse manager, ha verificato tale condizione e ha detto che non c’erano stanze libere, ma che avrebbe pulito la camera mentre noi eravamo a cena. Ci siamo fidati. Intorno alle 22.15, tornati da cena, la stanza era ancora come prima, con le formiche. Un dipendente che non parlava né inglese né italiano ci ha proposto di dormire in una casa privata per la notte pagando altri 100€ in attesa di una sistemazione da definire. Il dipendente non è mai riuscito ad aprire la porta della casa privata. Siamo stati costretti ad andarcene e a pagare oltre 700€ per un nuovo hotel. L’hotel Le Mistral ha comunque trattenuto 353€ (pari al 50% della prenotazione) già pagati da noi. Booking ci ha inviato un rimborso simbolico di € 143. Desideriamo il rimborso totale dell’importo pagato e riteniamo scorretto sia il comportamento della struttura sia quello di Booking quale agenzia, non avendoci garantito la prenotazione.