Auto di noleggio prenotata sul sito Billigermietwagen.de, tramite l'intermediario BPS Auto, con servizio da effettuare da Dryyve Car Rental / Wheego, presso l’aeroporto di Bergamo, BGY. Il voucher indicava di chiamare, al momento dell’arrivo in aeroporto, un numero di cellulare per prenotare una navetta che avrebbe portato in autonoleggio. Chiamato il numero, alle 17h49, noleggio prenotato per le 18h00 (senza considerare possibili ritardi di volo), scatta la segreteria telefonica, quindi si termina la chiamata. Solo alla quinta chiamata, in assenza di risposta, si cerca di lasciare un messaggio vocale, e si scopre, ascoltando il messaggio che segue, che si avrebbe dovuto mandare un messaggio whatsapp allo stesso numero chiedendo la navetta. Si manda il messaggio, spiegando che non serve la navetta perché persone accompagnate, si chiede quindi il luogo del ritiro; nessuna risposta. L’indirizzo indicato, gli uffici, al momento di recarvisi, alle 19h30, sono chiusi, nonostante il voucher e il sito stesso della società indichino un’apertura fino alle ore 22h00. Si ricontatta tale fornitore la mattina seguente, rispondono, al telefono, ma sostengono che non ci eravamo presentati, quindi la macchina non c’è più, e che avremmo dovuto pagare 131 Euro per averne un’altra, costo più alto della prenotazione originale. Dagli intermediari si fa riferimento solo alla società fornitore effettivo del servizio, quindi nessuna soluzione. Visti i tempi e la necessità, si era provveduti ad una soluzione alternativa più onerosa due volte il prezzo pagato inizialmente. In tutto questo si tralascia l’indisponibilità del fornitore. Grazie.