Avevo un bus che partiva alle 11:35 (con flixbus bisogna sempre presentarsi con 15 minuti di anticipo, c'è scritto per ogni prenotazione). Alle 11:07 mi arriva l'avviso che il mio bus era in ritardo e aprendo la mappa il ritardo è di almeno un'ora. Visto che per la mia destinazione non avevo la possibilità di cambiare trasporto (altri bus o treni), ho provato ad acquistare il biglietto flixbus successivo per le 11:50. Successivamente all'acquisto, avvenuto alle h. 11:25, mi arriva nuovamente un avviso che anche quel bus delle 11:50 era in ritardo. Allora provo ad annullare la prenotazione, dal momento che flixbus ti fa eliminare il biglietto fino a 15 minuti prima della partenza. La funzione non è disponibile per un errore del sistema: io non posso cancellare il secondo biglietto. Nel frattempo arriva il primo bus, delle 11:40, che in realtà non è in ritardo! Quindi mi hanno comunicato erroneamente che il bus fosse in ritardo, io ho acquistato un nuovo biglietto (con un ritardo NON segnalato prima dell'acquisto) che non mi hanno fatto cancellare malgrado fossi nei termini della scadenza, e non mi rimborseranno nulla!!! Però l'errore di comunicazione e l'errore informatico che non mi ha permesso di cancellare il biglietto è loro, perché devo pagarne io le conseguenze?!