Avevo un viaggio prenotato con Trenitalia per il 2.06.26 alle 6.51, viaggio di rientro a casa dalla Calabria. In quella notte c'è stato un terremoto e ho ricevuto il seguente messaggio da Trenitalia Gentile Cliente, La informiamo che, per verifiche tecniche alla linea a seguito di un evento sismico, la circolazione è sospesa tra Paola ed Amantea. Pertanto, i treni potrebbero subire ritardi, deviazioni di percorso e cancellazioni. Per riprogrammare il viaggio: può rivolgersi alle Biglietterie o agli Uffici di Customer Service o contattare il Call Center (06 3000 opzione 0). Rimborso per rinuncia al viaggio: può chiedere subito il rimborso integrale del biglietto, nel momento in cui si verifica l'impedimento, tramite il link https://smartrefund-trenitalia.trakti.com/ o presso le Biglietterie, o contattando il Call Center (06 3000). In alternativa, occorre chiedere l'attestazione di rinuncia al viaggio oggi (i.e. al verificarsi dell'impedimento) rivolgendosi al Personale Trenitalia o contattando il Call Center (06 3000 opzione 3) e, successivamente, entro un anno, può richiedere il rimborso tramite i canali aziendali indicati sul SITO. Distinti saluti. Alle 6 del mattino ho tentato di avere aggiornamenti e chiarimenti sulla situazione e non ho avuto conferme o smentite sull'effettivo svolgimento del viaggio. Ho quindi compilato il form indicato sul SMS per poter rinunciare al viaggio e ricevere il rimborso. Ho effettuato il viaggio utilizzando un altro mezzo. Ho ricevuto risposta da Trenitalia che mi nega il rimborso perché la tariffa utilizzata non è rimborsabile, economy. Come dovrei comportarmi per ricevere il rimborso del biglietto del viaggio non effettuato? Grazie mille Teresa Franco