Reclamo N° 124495

Buon giorno. Ho prenotato online e pagato intera somma per un albergo con agenzia viaggi LOGITRAVEL il 24 settembre 2018 per andare in vacanza a Marsa Alam in Egitto con partenza 20 ottobre 2018.Purtroppo loro mi hanno comunicato il 10 di ottobre che la mia prenotazione non può avvenire nel albergo prescelto per colpa di overbooking.. Loro mi hanno proposto il rimborso.Io non volevo accettare vedeno che ho poco tempo a disposizione per la partenza e loro sono offerti a trovare un aloggio alternativo che però non soddisfa le mie aspettative.sinceramente ho aspetto un po di più scelta da parte loro che pero non arrivavano . Mi hanno proposto in tutto quel tempo due alberghi inferiore la mia prenotazione anche se con la modifica del prezzo a mia favore.Vorrei sapere che diritti ho se ora decido di andare da un altro operatore a penotare e pagare di nuovo altro albergo con prezzi superiore per riuscire andare in vacanza per le mie date. Ho diritto il rimborso per la differenza di prezzo o devo per forza accontentare con la loro proposta. Non parlando il disagio e perdita di tempo e la voglia che mi hanno fatto passare di partire. Lo so che ho diritto di una sistemazione superiore da parte loro però non mi fanno la proposta.Anche dopo vari tentativi di comunicazione minaccioso da parte mio per far valere il mio diritti .Mi fanno solo perdere tempo.Vorrei segnalare anche che loro non mi hanno mandato neanche un contratto specificando il mio diritti in questi casi.soltanto specificavano le penali se annulavo io l albergo. Ho anche un assicurazione del viaggio che pero non copre annullamento per colpa del agenzia. Almeno mi hanno dato questa risposta. Cosa posso fare?Sono disperata non dormo la notte e mi mancano quattro giorni per la partenza. La ringrazio tantissimo e aspetto a quanto possibile una risposta tempestiva.