buon pomeriggio, avevo prenotato una vacanza con AURUM HOTELS e saldato come richiesto entro il 22 giugno euro 1146,00, il periodo era dal 12/07 al 25/07. purtroppo mia figlia è stata trasportata in codice rosso presso l'ospedale il giorno 31/06. dopo un paio di giorni è stata trasferita al Gemelli di Roma, invio mail e provo a contattare l'aurum per annullare la vacanza e chiedere il rimborso. dopo varie pec e chiamate, una ragazza ci contatta telefonicamente il giorno prima della partenza, per dirci che dato che mia figlia non doveva partire con noi, non ci aspettava il rimborso. per prendere tempo abbiamo pagato ulteriori 360 euro per spostare la data di partenza al 22/08. mia figlia è tuttora in cura, presso il gemelli, per trombosi alla vena portale con necrosi e asciete, polcinìtemia vera e risulta avere la malattia BUDD CHIARI in JAk2. naturalmente non possiamo partire visto che è stato dato subito una invalidità dell'80% e la 104. mi potete aiutare a avere un rimborso, visto che l'azienda non si degna neanche di rispondere alle pec, ma fa solo chiamare delle ragazze. saluti Mirko