Reclamo N° 355856

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Antonella
04 Luglio 2025
Buonasera Abbiamo prenotato col mio compagno, una settimana fa, un we in hotel vicino a Brunico dal 4 al 6 Luglio. L hotel l avevamo visto sul sito , ma abbiamo chiamato direttamente per avere info maggiori. Ci inviano due proposte di camera che potevano andare bene per noi , visto che abbiamo un cane grande. Nella mail ci propongono due camere con balcone, una Camera Putia Euro 427 con mezza pensione. L altra camera Neves, grande e con balcone, con colazione soltanto. Scegliamo quindi la camera Putia. Inviamo il modulo che ci hanno inviato, con tutti i dati . Oggi , venerdì 4 Luglio artivismo in albergo alle 17,50, andiamo in camera( non nel corpo centrale) e ci sono 30 gradi! Con un sole che spacca , le finestre a ribalta aperte e idem le tende oscuranti! Il terrazzo tanto bello, è un buco sul tetto ! Non è la stessa camera della proposta. Chiamo la reception, mi rispondono che non hanno altre camere e di chiudere le finestre e le tende! Come possiamo sia noi, ma soprattutto il cane, stare in una fornace simile? Rinfreschiamo il cane con i panni bagnati sotto La pancia… Andiamo a cena , velocemente, il cane è rimasto in camera che fortunatamente con le tende chiuse un po’ si è diciamo , rinfrescata. Alle 22 richiamiamo la reception, chiediamo delucidazioni sulla camera, visto che non è quella che ci hanno mostrato e che abbiamo prenotato. Risposta!( le foto non devono essere uguali, orientativamente…) Cioè?!? Mi fai vedere una foto e poi mi dai un sltra mera???? Comunque insiste dicendo che questa è la camera Putia! La Sara anche, ma non è quella della foto, e non è normale vendere una cosa c in altra, mi pare. Abbiamo chiesto di parlare col direttore domani. Ma ho già capito che alla fine dovremo rimanere fessi e bastonati! L altra camera Neves con balcone
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