Buonasera Abbiamo prenotato un pacchetto viaggio con logitravel per una vacanza a Mars Alam. Il giorno del nostro rientro a casa il volo di Easyjet è stato cancellato per stormo di uccelli e quindi riprogrammato 4 giorni dopo. L' albergo non aveva stanze disponibili e quindi ci siamo recati in aeroporto nella speranza che un operatore ci desse informazioni ulteriori. Così non è stato se non una serie di tentativi per accaparrarsi clienti da portare in nuove improbabili strutture... Senza nessun servizio e assistenza ci siamo trovati in balia di falchi e furfanti . Mentre coloro che erano sul nostro volo avevano prenotato altri voli verso l' Italia lo stesso giorno, noi eravamo rimasti senza risposte alle nostre numerose richieste e com una roccambolesca proposta da parte della logitravel. Partenza il giorno successivo da Sharm. Peccato che servano 12 ore da Mars Alam e ci saremmo dovuti arrangiare con i mezzi di trasporto..... No comment Riusciamo a prendere a nostre spese un volo per Verona per poi raggiungere Malpensa, dove avevamo lasciato l' auto. Arrivati a casa dopo 24 ore, chiediamo il rimborso del volo cancellato, avendo ricevuto da Easyjet una mail in cui ci venivano palesate 3 alternative: il rimborso il voucher oppure il cambio volo. Il rimborso fatto in data 30.09 ad oggi non è stato ricevuto, intrattenuto dalla logitravel e non restituito nonostante numerose mail e richieste. Probabilmente risponde l' intelligenza artificiale, dato che i numeri forniti non sono attivi e ci sono solo chat e mail a cui non segue mai alcuna risposta. Nel pacchetto era prevista un' assicurazione a cui abbiamo fatto richiesta ma anche l' assicurazione non ha dato buon esito. Abbiamo speso 722 euro per tornare in Italia ma la compagnia non Easyjet non ci rimborsa il cambio volo però abbiamo chiesto il rimborso .... Peccato che nella mail che ci hanno inviato questo non era affatto menzionato!!!! E la logitravel si tiene i soldi che Easyjet ci ha reso perché il rimborso è stato fatto sulla carta con cui è stata fatta la prenotazione.... Ovviare noi abbiamo comprato il pacchetto viaggio completo dall' agenzia. Non importa che nella richiesta abbiamo dato a Easyjet i nostri dati .... Pertanto fregati due volte