Luigi
30 Aprile 2024
Buonasera, ho prenotato un pernottamento dal 25 al 28 Aprile c.a.presso un B&B, attraverso la piattaforma on-line bed and breakfast.it. Il giorno 25 Aprile ho contattato telefonicamente il gestore del B&B per comunicare l'annullamento della prenotazione. Pur non avendo soggiornato presso la struttura da me prenotata, mi è stato prelevato l'intero importo a saldo della prenotazione, nonostante le condizioni di cancellazione prevedano che, in caso di mancato arrivo,venga trattenuta la caparra o l'anticipo. Vorrei sapere se il prelievo dell'intero importo è legittimo ed eventualmente come posso fare per ottenere la restituzione dell'importo prelevato in eccesso. Grazie.
