Reclamo N° 133764

Buonasera, il 23/12/18 causa ritardo volo EasyJet da Cagliari Elmas a Malpensa T2 ho perso l’ultimo treno MalpensaExpress per rientrare a casa a prezzi accessibili. Son stato costretto per cui a pagare taxi pagando 92.30€ leggendo sul sito della compagnia che in questi casi è previsto un rimborso spese. Arrivato a casa compilo immediatamente modulo richiesta rimborso e oggi ricevo risposta negativa che vi allego “La richiesta effettuata per Trasferimenti è un accordo privato che è stato prenotato prima/dopo l’interruzione del volo. Comprendiamo che tu abbia dovuto sostenere delle spese, tuttavia ai sensi delle linee guida CE261/2004, non copriamo alcun accordo pre e post volo.” Dopodiche ho contattato telefonicamente l’assistenza clienti e mi è stato detto che non è previsto alcun tipo di rimborso in questi casi. Non trovandolo corretto mi rivolgo a voi per chiedere una verifica. Grazie in anticipo per la risposta. Buona serata.