Reclamo N° 355353

Mario
26 Giugno 2025
Buonasera, in data 23/5 u.s. abbiamo effettuato ed immediatamente pagato una prenotazione per sei persone (aderendo ad un offerta pubblicizzata sui social ) per un soggiorno a Favignana presso la struttura L’approdo di Ulisse. Tale offerta prevedeva pensione completa dal 27 luglio al 1 agosto al costo di euro 250 a persona, alla quale abbiamo aggiunto la quota di 10 euro pro capite per eventuale annullamento con rimborso dell’80%. Successivamente a causa di sopravvenuti ed imprevisti problemi familiari abbiamo deciso di annullare tale prenotazione. Abbiamo quindi inviato pec in data 28/5 chiedendo il recesso entro i 14 giorni per i contratti turistici conclusi online senza ottenere purtroppo alcuna risposta, né tantomeno siamo riusciti a metterci in contatto con la società Aurum Hotel, che non risponde al telefono. Pensiamo che si tratti di una truffa anche perché leggendo le recensioni non sono per nulla incoraggianti. In attesa di un Vs. cortese riscontro invio cordiali saluti.
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