Buonasera, siamo tre famiglie che hanno prenotato una crociera con Msc il 14/12/18 ( rif: 31692822;31681078; 31681050). Sul nostro contratto è specificato che le quote di servizio sono facoltative e sono pari a zero, infatti noi abbiamo prenotato e bloccato il prezzo specificato sul contratto. Il giorno 23 febbraio ci è stato comunicato dall’agenzia viaggi che le quote facoltative sono diventate obbligatorie, tramite una locandina inviata da Msc, per le partenze dal 31 marzo in poi e che dovevamo modificare il contratto inserendo questa voce. Msc d’altro canto, nella sua comunicazione non specifica assolutamente se è una modifica attuabile sui contratti già stipulati o sui nuovi che verranno effettuati dopo la loro comunicazione. Quindi noi ci siamo trovati con una modifica unilaterale del contratto ( di cui non abbiamo avuto nessuna comunicazione scritta, come invece è specificato nel contratto Msc) e che cambia il prezzo da noi bloccato a dicembre. Pretendiamo che Msc mantenga le condizioni del contratto che abbiamo stipulato a dicembre e per cui abbiamo già versato un acconto.