Buonasera spett. Ufficio consumatori, sono Francesco Baldacci nato a Bari il 20 Settembre 1968 e residente a Bari in Strada San Girolamo 31/A. Tel 3392112477. Vi contatto perche' ho prenotato e pagato a Luglio 2019 una crociera da fare ad Aprile 2020, ma causa COVID e' stata cancellata da MSC e riprogrammata dal 3 al 10 gennaio 2021, anche questa purtroppo cancellata da MSC. Ho presentato richiesta di rimborso, chiamando e inviando decine di mail, ma ad oggi purtroppo dopo quasi 3 anni non hanno ancora ricevuto nulla. Ultima comunicazione l'ho ricevuta oggi e non mi sanno indicare alcuna data per erogare il rimborso. Numero prenotazione 36815523 allego mail ricevute: PER FAVORE AIUTATEMI Gentile Cliente, la ringraziamo per averci contattato. Comprendiamo le sue perplessità circa il ritardo nella corresponsione delle somme dovute, tuttavia, come precedentemente comunicato, non ci è possibile indicarle una tempistica certa entro cui visualizzerà l'importo sul suo conto. Le garantiamo che la richiesta di rimborso a suo nome è stata correttamente presa in carico dal nostro ufficio competente e, inoltre, Le confermiamo di aver sollecitato l'ufficio preposto al fine di conoscere lo status dell'operazione di rimborso in suo favore. La ringraziamo in anticipo per la pazienza dimostrataci e restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti GIOVANNI R. B2B Sales Back Line Agent MSC CROCIERE SPA Via A. Depretis, 31 80133 Napoli, Italy Phone 848242411 Fax +39 081/0700108 Visita il nostro sito: www.msccrociere.it Scopri MSC Yacht Club: www.mscyachtclub.com Seguici su: Facebook & Twitter [THREAD ID:2-62VHFRD] -----Original Message----- From: [email protected] Sent: 4/4/2022 06:12:33 PM To: Subject: R: R: R: I: R: R: R: 34094983 ***Avviso importante per tutte le crociere in partenza fino al 3 aprile 2020*** [SR Number: 2-13234508056] Buonasera Spett. MSC, da vostra ultima comunicazione sono passati altri 15 gg, ma ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, tra qualche mese saranno passati gia’ 3 di anni. Quanto ancora devo aspettare? In attesa di un vostro celere riscontro vi porgo i miei saluti. Franceco Baldacci Da: [email protected] [mailto:[email protected]] Inviato: sabato 19 marzo 2022 10:40 A: [email protected] Oggetto: RE: R: R: I: R: R: R: 34094983 ***Avviso importante per tutte le crociere in partenza fino al 3 aprile 2020*** [SR Number: 2-13234508056] Gentile Sig. Baldacci, La ringraziamo per averci contattato. Facendo seguito alla Sua richiesta di informazioni, siamo spiacenti di informarla che tutte le operazioni hanno subito dei ritardi, tuttavia, Le garantiamo di aver segnalato al dipartimento preposto il mancato rimborso in Suo favore. Contiamo di fornirle tutti i dettagli e una conferma definitiva circa l’operazione di riaccredito il prima possibile. Ci scusiamo per il disagio che Le abbiamo arrecato e restiamo a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti IVANA P. B2C Sales Back Line Agent MSC CROCIERE SPA Via A. Depretis, 31 80133 Napoli, Italy Contact center: 848 24 24 90 Fax +39 081/0700109 Visita il nostro sito: www.msccrociere.it Scopri MSC Yacht Club: www.mscyachtclub.com Seguici su: Facebook & Twitter [THREAD ID:2-62VHFRD] -----Original Message----- From: [email protected] Sent: 3/16/2022 04:51:10 PM To: Subject: R: R: I: R: R: R: 34094983 ***Avviso importante per tutte le crociere in partenza fino al 3 aprile 2020*** [SR Number: 2-13234508056] Buonasera Spett. MSC, dalla mail ricevuta da parte vostra il 28 Gennaio sono passate gia’ 6 settimane e non ho ancora ricevuto il rimborso. Il rimborso puo’ essere fatto attraverso il mio iban o a mezzo PayPal con il quale ho pagato la crociera 2 anni e mezzo fa. Conto Corrente 000066365840 Intestato a: Baldacci Francesco - Lorusso Rosaria IBAN: IT39D0329601601000066365840 BIC: FIBKITMM FILIALE - FIDEURAM 001 Mail PayPal: [email protected] In attesa di un vostro celere riscontro vi porgo i miei saluti. Da: [email protected] [mailto:[email protected]] Inviato: venerdì 28 gennaio 2022 07:28 A: [email protected] Oggetto: RE: R: I: R: R: R: 34094983 ***Avviso importante per tutte le crociere in partenza fino al 3 aprile 2020*** [SR Number: 2-13234508056] Gentile Sig. Baldacci, La ringraziamo per averci contattato. Abbiamo effettuato ulteriori verifiche con il nostro dipartimento preposto e il rimborso a suo favore non risulta avvenuto correttamente a mezzo Paypal. Abbiamo, pertanto, provveduto al rimborso sul conto corrente indicato e l'importo sarà erogato entro le prossime tre/quattro settimane. La invitiamo, pertanto, ad effettuare un’ulteriore verifica di addebito sul suo conto corrente oltre tale tempstica al fine di verificare l'effettivo riaccredito. Ci scusiamo per l'eventuale disagio arrecatoLe e restiamo a Sua disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti GIUSEPPINA P. B2C Sales Back Line Agent MSC CROCIERE SPA Via A. Depretis, 31 80133 Napoli, Italy Contact center: 848 24 24 90 Fax +39 081/0700109 Visita il nostro sito: www.msccrociere.it Scopri MSC Yacht Club: www.mscyachtclub.com Seguici su: Facebook & Twitter [THREAD ID:2-62VHFRD] -----Original Message----- From: [email protected] Sent: 27/01/2022 20.10.43 To: Subject: R: I: R: R: R: ***Avviso importante per tutte le crociere in partenza fino al 3 aprile 2020*** [SR Number: 2-13234508056] Buonasera Spett. MSC, ad oggi non ho ancora ricevuto informazioni sul mio rimborso, sono passati piu’ 2 di anni, quanto ancora devo aspettare? In attesa di un vostro celere riscontro vi porgo i miei saluti. Francesco Baldacci Mail: [email protected] Tel. Italia +39.339.211.24.77 Conto Corrente 000066365840 Intestato a: Baldacci Francesco - Lorusso Rosaria IBAN: IT39D0329601601000066365840 BIC: FIBKITMM FILIALE - FIDEURAM 001 Da: [email protected] [mailto:[email protected]] Inviato: 14 de janeiro de 2022 15:45 A: [email protected] Oggetto: RE: I: R: R: R: ***Avviso importante per tutte le crociere in partenza fino al 3 aprile 2020*** [SR Number: 2-13234508056] Gentile Cliente, La ringraziamo per il riscontro e ci scusiamo per il ritardo con il quale giunge il nostro riscontro. La informiamo che abbiamo trasmesso nuovamente i dati bancari da lei indicati al nostro ufficio di competenza al fine di predisporre il riaccredito dell’importo in suo favore. Restiamo a sua completa disposizione per ogni ulteriore informazione e/o chiarimento. Cordiali saluti, GIOVANNI R. B2B Sales Back Line Agent MSC CROCIERE SPA Via A. Depretis, 31 80133 Napoli, Italy Phone 848242411 Fax +39 081/0700108 Visita il nostro sito: www.msccrociere.it Scopri MSC Yacht Club: www.mscyachtclub.com Seguici su: Facebook & Twitter [THREAD ID:2-62VHFRD] -----Original Message----- From: [email protected] Sent: 10/29/2021 07:46:26 PM To: Subject: I: R: R: R: ***Avviso importante per tutte le crociere in partenza fino al 3 aprile 2020*** [SR Number: 2-13234508056] Buonasera Spett. MSC, non ho ancora ricevuto informazioni sul mio rimborso, della crociera prenotata e pagata 2 anni fa e cancellata piu’ volte, di seguito vi giro le mie coordinate bancarie e attendo un celere riscontro. Conto Corrente 000066365840 Intestato a: Baldacci Francesco - Lorusso Rosaria IBAN: IT39D0329601601000066365840 BIC: FIBKITMM FILIALE - FIDEURAM 001 Francesco Baldacci