Buonasera, vi scrivo in quanto abbiamo prenotato con Booking.com un hotel per 12 persone (6 camere doppie), a LLORET DE MAR. Si chiama hotel castel: https://www.booking.com/Share-euFw94 3408€ totali. Numero di conferma: 5793154616 Codice pin: 7660 L’hotel prevedeva il pagamento del prezzo al momento della prenotazione. Abbiamo pagato, ma poi, provando a scivere all’host, non ci rispondeva. Ci siamo insospettiti, e vediamo su google e chiamando alcune strutture vicine, che era chiuso da 1 anno. Quindi contattiamo l’assistenza booking. 1 primo operatore ci dice che proveranno a contattarlo e al massimo se non ci sarà la struttura, ci cambieranno l’alloggio sicuramente. Il secondo operatore ci dice ugualmente che avremo l’alloggio. Un terzo operatore ci dice invece che non abbiamo diritto all’alloggio ma solo al rimborso. Il punto peró è: è normale ad un mese dal viaggio scoprire di non avere l’alloggio? come mai per 1 anno non hanno eliminato l’annuncio? Come mai i primi operatori ci hanno detto che ci avrebbero dato l’alloggio? Se lo avessimo scoperto li? In più, ora i prezzi sono elevati o non ci sono strutture vicine, e non ci è stato dato nemmeno uno sconto. Che tutela è?