Buonasera,siamo madre e figlia,avevamo v prenotato un volo AR per l'India con booking includendo assicurazione XCover,da booking proposta,prima della partenza e'sopraggiunto il decesso della mamma e nonna delle due viaggiatrice,booking si e'rifiutata di aiutarci ,dicendo che eravamo assicurate e che dovevamo seguire quello che diceva l'assicurazione,assicurazione ha preteso annullamento volo per procedere,a distanza di due mesi ha risposto che per loro la parentela non era sretta,figlia che perde la madre,e quindi zero refound,richiama booking,risposta ormai avete cancellato volo solo assicurazione puo'aiutarvi,assicurazione contattabile solo attraverso computer,oggi nel dubbio se avevo sbagliato a cancellare volo,ho chiamato due delle compagnie aeree che mi hanno detto che il volo non era stato cancellato e pare procedano al refound con tutti i documenti del caso,la terza,Qatar airways era impossibile da contattare,booking si e'sentita in dovere di aiutarmi visto che il grosso del lavoro lo avevo fatto io e senza chiedermi documenti giustificativi mi ha annullato il volo con penale di 340 euro su volo da 380...una miseria,non ha neppure presentato il caso,comunque ho inviato documenti non si sa mai...faccio presente che sempre booking ,quando finalmente dono andata in India ed e'scoppiata la guerra due giorni prima mi ha contattato spingendomi ad annullare il volo ,dicendomi che era stato cancellato,cosa al momento non vera,ma l intento era farmene comprare un altro a tariffa piu'alta