Cristiana
22 Dicembre 2021
Buongiorno. A settembre mio figlio e la sua fidanzata entrambi neo maggiorenni hanno soggiornato presso Hotel 87 Eighty-Seven ****S MAISON D'ART COLLECTION Via del Tritone 87/89 - 00187 - Rome (regalo di compleanno per i 18 anni).
All'arrivo in struttura venivano informati di un upgrade di camera e del fatto che era compresa la spa. In fase di checkout gli veniva però richiesto di pagare 50 euro per la spa. Essendo ragazzi alla prima esperienza da soli provvedevano al pagamento.
Contattato l'hotel (3 mail e una ventina di telefonate) riceviamo oggi mail con la quale ci comunicano che non provvederanno al rimborso ma che potremo usufruire del servizio spa in occasione di un prossimo soggiorno.
Riteniamo la proposta inaccettabile perché ovviamente non soggioneremo mai più in una struttura che ha preso in giro due ragazzini.
