Buongiorno a tutti in data 15 giugno ho acquistato on-line sul sito traghettilines biglietti per la traversata Genova Porto Torres. Ho seguito le indicazioni del sito che chiedeva di inviare prova di avvenuto pagamento per bloccare il prezzo attuale. Dopo un paio di giorni sono stato contattato telefonicamente da un operatore che mi contestava la mancata comunicazione è contestualmente la necessità di integrare il pagamento ulteriormente alle tariffe attuali. Lì per lì ho effettuato il pagamento a saldo salvo poi verificare nella mia casella mail il corretto invio della ricevuta la domenica precedente. Ricontattato il servizio mi viene riferito di rivolgermi direttamente alla compagnia in quanto loro come partner non hanno voce in capitolo su queste contese. Prontamente dal sito della compagnia GNV compilo il form per i reclami e ricevo questa risposta: Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato. Per quanto riguarda la sua richiesta, la informiamo che non riscontriamo pagamenti o modifiche effettuate direttamente da parte sua nel nostro sistema. Le consigliamo pertanto di rivolgersi all’agenzia esterna presso cui ha effettuato la prenotazione, che potrà fornirle tutte le informazioni e l’assistenza necessaria. Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Fondamentalmente scaricano eventuali responsabilità fra loro ed io nonostante la ricevuta dell'avvenuto pagamento mi trovo a dover sborsare ulteriore denaro. (629€+47€di integrazione). Avete notizia di una condotta simile o è un caso a sé. Grazie per l'attenzione.