Reclamo N° 135006
Reclamo N° 135006
Giacomo
08 Gennaio 2019
Buongiorno,
con la presente per presentarvi un problema riscontrato sul sito https://www.americanairlines.it
Durante la prenotazione di un volo Torino-Lima A/R per 2 persone con date A:04/08/19 R:25/08/19, la piattaforma di prenotazione mi permette di selezionare una tariffa "main cabin" ovvero "economy" da 608,24€ per l'andata per 2 persone e da 590,40€ per il ritorno per 2 persone (scali previsti a Madrid e Miami per entrambe le tratte).
Seleziono le date desiderate, clicco su "Continua" e immetto i dati personali dei 2 passeggeri (io e mia moglie), clicco su "Continua" e il sito carica una pagina di errore che dice "tariffa non più disponibile" errore n. 15012 - 126.
Peccato che nelle pagine precedenti di selezione delle opzioni di volo, se la tariffa non è disponibile appare chiaramente la scritta ove non lo sia.
La casistica si ripete anche per altre combinazioni di giorni per andata e ritorno aventi le stesse condizioni di volo e prezzo sopra descritte.
La casistica perdura da più giorni, non si tratta solo di un giorno specifico...
Sono a richiedere, se possibile, il diritto di prenotare il volo sopra citato in base a quanto vedo offerto e mostrato sul sito (alla pari di quando al supermercato se un prezzo di un prodotto è sbagliato, pago il prodotto col prezzo sbagliato...).
Ho anche delle copie delle pagine di prenotazione ed errore se dovessero servire.
Ho chiamato l'helpdesk e mi hanno semplicemente risposto che la tariffa selezionata non è in realtà disponibile...
Mi fate sapere cortesemente?
Grazie
Giacomo
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