Reclamo N° 327159

Buongiorno, ho acquistato andata e ritorno Malpensa - Delhi con volagratis, biglietti Air India andata: 14/04/24 ritorno: 21/04/24. Non ho potuto prendere il volo di andata a causa di un problema col visto, pertanto sono partito il giorno dopo 15-04-24 acquistando un altro biglietto da milano a dehli. All'ufficio biglietti di malpensa mi era stato dato un nuovo codice di prenotazione con airindia che mi confermava il mio biglietto per il volo di ritorno. Sul loro sito il mio biglietto risultava confermato. Al momento del check-in in aeroporto mi è stato comunicato che non disponevo più del biglietto di ritorno, quindi ho dovuto acquistare un altro biglietto per rientrare in italia. Mi sento truffato perchè io avevo già pagato il biglietto di ritorno, inoltre ne Volagratis ne Air India mi avevano avvisato dell'annullamento del mio biglietto. Ho già inviato mail di reclamo sia a volagratis che air india ma non hanno ancora risposto. Le chat di supporto clienti di questi siti che sfruttano l'intelligenza artificiale mi sono state finora inutili.