Giuliana
13 Luglio 2021
Buongiorno,
ho acquistato per tramite agenzia di viaggio Hermitage Melito, Via Roma, 553 - 80017 Melito di Napoli (NA), un soggiorno a New York nel mese di marzo 2020 per un importo di 990€ di cui 250€ ho utilizzato un buono regalo. Successivamente alla notizia della pandemia ho disdetto la mia prenotazione e, secondo decreto, ho ricevuto voucher di pari importo da utilizzare entro 18 mesi. Parlando con la suddetta agenzia ho chiesto la possibilita' di essere rimborsata una volta scaduto il voucher e mi e' stato detto che avrei potuto ricevere rimborso soltanto di 740€ poiche' non potevano rimborsarmi anche il buono regalo. Volevo sapere se c'erano i presupposti per avviare un procedimento al fine di ottenere il rimborso della cifra intera.
Grazie mille
