Erika
04 Ottobre 2022
Buongiorno, ho acquistato un cofanetto Smartbox denominato "3 giorni in SPA da sogno" il 23/05/2020. A seguito della pandemia non è stato possibile usufruire di questo servizio. Il voucher scadeva il 23/05/2022 e in prossimità di scadenza ho tentato dall'app di Smartbox di rinnovarne la validità ma l'app non mi dava la funzione Rinnova ma diceva che avrei potuto riscattarlo presso un partner. In agosto 2022 ho contattato diverse strutture per poter prenotare il soggiorno ma nessuna ha dato disponibilità per accoglierci. Il voucher adesso è scaduto e il Servizio Clienti sostiene che non è più utilizzabile. E' costato 199 euro e credo che non possano liquidarmi così, non avendo erogato il servizio e in considerazione della pandemia e della recente guerra che si è verificata. Richiedo il rinnovo del voucher.
