Reclamo N° 325385

Buongiorno, ho comprato un volo su volagratis che la compagnia aerea ha cancellato. ho fatto richiesta tramite volagratis del rimborso in quanto essendo loro gli intermediari, possono solo loro mandare la richiesta. questo mi è stato comunicato da turkish airways. Ad oggi la compagnia non solo non ha premura di risolvere la situazione, non mi manda comunicazioni e non ha ottenuto i rimborso, non invia solleciti e non gestisce la pratica. invita me a contattare la compagnia e a prendere in mano la situazione. benché l'ho fatto e continuo a fare, è la compagnia l'intermediario e io non posso agire (purtroppo), altrimenti avrei già risolto tutto. il volo è di gennaio, siamo ad aprile e ancora non ho ricevuto niente e volagratis non si sta preoccupando di procedere.