Sandra
07 Giugno 2024
Buongiorno. Ho prenotato dei voli online con Aeroitalia e dopo aver pagato, il sito mi ha rinviato alla home page senza nessuna conferma di prenotazione. Ho aspettato un po per vedere se avrei ricevuto una email. Non vedendo niente, ho rifatto la prenotazione pagando con un altra carta. I biglietti era già più cari.
Ho subito contattato il servizio cliente che mi ha detto di mandare una richiesta tramite email e mi ha indicato che succede spesso.
Non avendo poi ricevuta una risposta, ho richiamato due volte (con un'attesa di 20 minuti) e la terza volta, mi hanno detto che verrebbe rimborsata la prenotazione meno cara.
Questo non ha senso e lo considero furto vero e proprio. D'altronde, aspetto ancora il rimborso...
Grazie
