Silvia
28 Febbraio 2024
Buongiorno
Ho prenotato in una struttura Bluserena
Ma erroneamente ho digitato la data sbagliata purtroppo me ne sono accorta solo pochi minuti dopo aver pagato la caparra.
Immediatamente ho contatto Bluserena sia tramite whatsapp sia attraverso l'assistenza clienti il quale mi rasserena sull annullamento del viaggio.
Solo il giorno dopo mi dicono che c'è da pagare una penale da pagare.nonostante la cancellazione gratuita entro 30 giorni.
Mi sembra assurdo che debba pagare 100 euro di penale nonostante abbia immediatamente segnalato l'errore.
Cosa posso fare per non pagare questa assurda richiesta?
