Antonella
25 Novembre 2018
Buongiorno, ho prenotato online con GNV (Grandi Navi Veloci, traghetti) per due persone+auto un viaggio da Civitavecchia a Termini Imerese dal 02/09/2018 al 11/9. Nel viaggio di andata prima di arrivare a Civitavecchia ci ha chiamato la GNV dicendo che la corsa era stata annullata e ci ha offerto il rimborso o un traghetto la stessa sera da Napoli a Palermo. Accettiamo la seconda soluzione e ci viene detto di chiedere rimborso per la differenza al ritorno. Ho scritto immediatamente dopo il ritorno il 13/9, telefonato già tre volte e le ragazze del call center prendono nota ma ad oggi non abbiamo avuto nessuna risposta ne rimborso da parte di GNV. Che cosa dobbiamo fare? Attendo vostro gentile riscontro e saluto.
