Barbara
21 Luglio 2019
Buongiorno. Ho prenotato una vacanza da cui sono tornata oggi presso la struttura Futura Club Baia degli Dei a Le Castella in Calabria , solo dopo essermi accertata tramite l’agenzia di viaggi e contatto telefonico diretto che mia figlia, che è celiaca e ha 10 anni, potesse avere l’assistenza e la cura adeguata durante i pasti, tanto è vero che sul sito della struttura si legge “isola celiaca”......È stato un incubo! Le hanno offerto sempre lo stesso formato di pasta per una settimana intera e condimenti e secondi piatti in comune con tutti e quindi chiaramente contaminati. Il risultato è stato che mia figlia si è sentita male e io dopo aver piu’ volte fatto presente il problema allo chef e al direttore del resort, mi sono sentita rispondere dallo chef “ be’ io non voglio responsabilità “ e addirittura nessun interessamento dal direttore del resort con il quale avevo richiesto un colloquio alla reception. Per non interrompere la vacanza ho quindi cercato un’altro ristorante dove farla mangiare, una volta che si è sentita meglio , naturalmente tutto a mie “ ulteriori “ spese. È assurdo e inconcepibile. A parer mio, la responsabilità , la struttura se la assume quando , a seguito di segnalazione chiara e precisa accetta di ospitare una bambina celiaca rassicurando la mamma che è pronta a farlo. Che vergogna , che forma di non rispetto ...... io non avrei mai scelto quel luogo se avessi solo immaginato le conseguenze, ma soprattutto il grosso stato di apprensione con il quale ho trascorso quella che doveva essere per me una “vacanza”!
