Reclamo N° 357888

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Marco
07 Agosto 2025
buongiorno. ho una prenotazione con MSC crociere. al prezzo di 160€ a persona abbiamo optato per il pacchetto bevande easy che comprende bottigliette di acqua naturale/frizzante. ora scopriamo che MSC ha installato 3 dispenser di acqua trattata e se uno vuole la bottiglietta di acqua la paga 3€, mentre chi ha il pacchetto Easy può riempire la borraccia gratuitamente altrimenti dal dispenser pagherebbe 1€ a riempimento. è corretto sostituire le bottigliette comprese nel pacchetto con acqua del dispenser seppur gratuitamente? io ho acquistato il pacchetto tenendo presente che 3/4 bottiglie di acqua al giorno le consumerei. quindi mi sarebbero costate solo quelle oltre 10€. mentre senza pacchetto ora pagherei solo 3/4€ per i riempimenti delle borracce. Ribadisco che all'acquisto (ho lo screen) si parlava di acqua in bottiglietta compresa nel pacchetto.
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