Reclamo N° 375160

Reclamo N° 375160

Valentina
11 Agosto 2026
Buongiorno, il 24 luglio ho comprato due biglietto con Iberia direttamente dal sito, per un volo A/R Roma-Santiago del Chile con partenza a gennaio 2027 e rientro a febbraio. Due giorni dopo mi arriva la prima modifica del volo di ritorno, posticipato di un'ora. Qualche giorno dopo un'altra modifica. Il volo Santiago-Madrid delle 22.00 è stato eliminato e il volo è stato anticipato alle 12.50, ben dieci ore prima. Mi rimandano al sito dove ho la sola opzione è di accettare la nuova proposta. Se volessi una nuova proposta dovrei contattare il contact centre al numer (sì è scritto proprio così manca la lettera O e non c'è alcun numero). Inoltre accettando la modifica i diritti di sistemazione, assistenza e risarcimento in caso di cancellazione rimangono. Se modifico per tratte posteriori non sembro avere questi diritti. Last but not least, il volo Madrid-Roma è rimasto lo stesso, quindi arrivo alle 5.45 del mattino e riparto alle 17.00. Vorrei chiarimenti sui miei diritti e come effettuare una modifica a costo zero che non comporta danni per me. Grazie
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