Buongiorno, il 27 Agosto di quest'anno, ho effettuato un volo in Marocco con la compagna aerea Royal Air Maroc da Milano Malpensa a Marrakesh con scalo a Casablanca. Se può essere rilevante, ho acquistato il viaggio tramite il broker volagratis pagando con i crediti wellfare della mia azienda, ma ho gestito le successive interazioni direttamente con la compagnia. A causa del ritardo del volo da Malpensa a Casablanca, ho perso la coincidenza e la compagnia mi ha trovato un volo successivo in giornata, ma con diverse ore di attesa. Sono perciò arrivato alla destinazione finale con ben più di 3 ore di ritardo. Ho immediatamente aperto un ticket dal portale della compagnia richiedendo il rimborso spettante che, in questo caso, dovrebbe ammontare a 400 euro secondo la normativa UE. Nonostante io abbia effettuato almeno 2 solleciti, ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta dalla compagnia. cosa posso fare per avere una risposta e il rimborso che mi spetta? Vi ringrazio, e invio saluti cordiali. Francesco.