Buongiorno, il nostro reclamo riguarda la richiesta di rimborso per una prenotazione di una camera d'albergo durante il nostro viaggio di nozze alle Hawaii, dal 10 al 29 luglio 2019. Abbiamo prenotato tutto il viaggio con lista nozze presso l'agenzia Settimo Senso di Settimo Milanese ( la società ET Sky rsl di Roma, titolare sig. Andrea Albertani). Abbiamo pagato 1100 euro di supplemento per avere una camera vista mare ma non nel corpo centrale dell'edificio (nelle cosidette suites). L'agente di viaggio, nonché titolare dell'agenzia, informandosi presso il suo corrispondente in loco, ci aveva infatti comunicato che avremmo dovuto pagare un extra di 1100 euro per avere le camere da noi indicate nell'immagine del catalogo. Purtroppo, una volta arrivati all'hotel, ci siamo trovati proprio nel blocco centrale dell'albergo e non nella camera che avevamo indicato nel catalogo. Nonostante il titolare abbia riconosciuto l'errore attribuendolo però al suo corrispondente (abbiamo le sue mail), non abbiamo ancora ricevuto il rimborso. Ci siamo appoggiati ad un legale che ha inviato all'agenzia una pec già nel mese di Ottobre, ma ad oggi non abbiamo ricevuto alcun risposta. Potete aiutarci ?