Lucrezia
11 Giugno 2018
Buongiorno, in data 21/05/18 ho provveduto all'acquisto di un volo a/r operato dalla compagnia aerea BLUAIR sulla tratta torino-napoli per le date 22/06/2018 - 24/06/2018 con relativo codice di prenotazione OZV8KB. Successivamente in data 05/06/2018, mi veniva comunicato che il volo 0B4024 relativo alla tratta Napoli-Torino in partenza il 24/06/2018 alle ore 10:35 veniva cancellato per motivi operativi. Nella stessa mail di comunicazione di cancellazione erano presenti dei numeri telefonici da poter contattare per risolvere la cosa, numeri telefoni ai quali non risponde MAI e ripeto MAI nessuno. Ho provveduto ad aprire reclamo attraverso il modulo di contatto presente sul loro sito ma oltre alla semplice mail di conferma ricezione non ho avuto alcuna notizia. Leggendo sui vari forum su internet non sono la prima persona a trovarmi in questa situazione. Vi prego di aiutarmi a capire come comportarmi.
saluti
