Lidia
27 Agosto 2025
Buongiorno. In data 8/2/25 abbiamo acquistato sul sito di SAS Airlines 8 biglietti A/R per un viaggio in Islanda. Durante la procedura di acquisto abbiamo deciso di acquistare anche l'assicurazione per l'eventuale annullamento del viaggio. Pochi minuti dopo l'acquisto ci arriva un email della compagnia di assicurazione che ci dice che la polizza è stata cancellata e che non è possibile rifarla e che il rimborsa sarebbe stato emesso direttamente dalla compagnia aerea. Il rimborso non è mai arrivato. Abbiamo sia scritto che telefonato al servizio clienti ma secondo loro il rimborso non ci è dovuto perchè dalla fattura dei biglietti non risulta l'acquisto dell'assicurazione ma noi abbiamo la fattura dell'assicurazione.
