buongiorno in data 8 agosto 2025 ho effettuato una prenotazione per 4 persone utilizzando il motore di ricerca Expedia per una struttura alberghiera per la notte di capodanno Casa Eduhoteldefilippi a Macugnaga 2025/2026,da Expedia mi è arrivata la conferma della prenotazione e quindi il pagamento avvenuto. . In data 10 agosto ho richiesto direttamente all'Albergo e mi è stato risposto che la programmazione invernale sarebbe stata gestita a partire dal 15 settembre. in data 18 settembre ho inviato una mail all'albergo e non ho ricevuto nessu riscontro. Dopo innumerevoli tentativi di mettermi in contatto in data 25 settembre mi è stato risposto che per motivi organizzativi non erano in grado di fornire una risposta alla mia richiesta. Ho contattato per mail diverse volte Expedia che continua a rimandare dicendo che hanno inviato il reclamo all'ufficio competente. siamo al 26 settembre e nessuno che mi da risposte o conferme. ho urgenza di avere conferme visto che il periodo natalizio è prossimo. grazie Angela Binetti