Reclamo N° 119399

Buongiorno, nel mese di Agosto ho noleggiato un veicolo in Gran Bretagna e adesso sto ricevendo degli addebiti che non mi erano stati comunicati al momento della prenotazione dell'auto via sito internet, in quanto le regole indicate dal sito di prenotazione erano diverse da quelle effettivamente richieste dalla compagnia di noleggio (EuRopcar). Infatti, ho prenotato un'auto avendo 25 anni compiuti. Sul sito della prenotazione (Autoeurope) mi era stato assicurato che sopra i 24 anni non avrei pagato sovrattasse per essere un guidatore giovane. In più, al momento della conferma della prenotazione, ho ricevuto un voucher che attesta che la fascia di età "guidatore giovane" arriva fino a 24 anni. All'aeroporto di Manchester invece mi è stato richiesto di pagare un'assicurazione aggiuntiva per via del fatto che rientravo nella fascia dei guidatori giovani. In più, l'addetto allo sportello mi ha chiesto di pagare una somma aggiuntiva a titolo di "deposito cauzionale", che mi sarebbe quindi stata restituita al mio ritorno. A posteriori, invece, ho visto che la somma che ho pagato sul pos con la mia carta di credito corrispondeva 1)all'assicurazione aggiuntiva che mi è stato richiesto di pagare sul momento e 2)alla sovrattassa da guidatore giovane, che allo sportello è stata definita appunto "deposito cauzionale". Mi ritrovo quindi a dover pagare il triplo di quello che avevo preventivato, per un breve affitto di 5 giorni, con un'auto di cilindrata bassissima! (Fiat 500). Vorrei rinvolgermi a voi dal momento che né Autoeurope né EuRopcar mi stanno venendo incontro a seguito dei miei reclami, l'uno per avermi dato delle informazioni completamente errate, l'altro per avermi truffato dicendomi che stavo pagando un deposito cauzionale, quando invece si trattava di una sovrattassa che non mi sarebbe più stata restituita. Vi ringrazio.