Buongiorno, oggi 14-07-26 alle ore 13.03 ho effettuato un acquisto per 2 biglietti del treno regionale per il giorno 23-08-26. L'acquisto è stato fatto su trainline. Appena effettuato l'acquisto mi sono accorto di aver digitato per errore il mio nome al posto di quello di mia madre (quindi: cognome corretto, nome errato). Ho contattato subito via chat trainline e mi è stato risposto che per i treni regionali non è possibile fare il cambio nominativo. Ho chattato chiaramente con un operatore che non parlava la lingua italiana e che usava un traduttore per comunicare e di conseguenza la conversazione è stata più lunga del previsto. Successivamente ho contattato, senpre via chat trenitalia una prima volta, dopo 10 min di conversazione è caduta la connessione. Ho avviato una seconda conversazione emi è stato risposto che: - il cambio nominativo sui treni regionali non può essere fatto. -visto che era passata un'ora dal mio acquisto il biglietto non poteva essere annullato e che avrei dovuto chiedere il rimborso, chiaramente rimettendoci parte dell'importo pagato. Visto che stiamo parlando di un biglietto acquistato per il 23 agosto, e quindi manca più di un mese, non è possibile fare qualcosa per l'annullamento. Grazie Cordiali saluti Andrea Ius