Buongiorno. Risiedo ad Alghero ma la continuità territoriale per Alghero da Milano, con Aeroitalia, non contempla i sardi che vogliono fare visita a parenti stretti. Ho quindi fatto il biglietto aereo per mio figlio Milano-Olbia-Milano (16/07/2026), in questa tratta la continuità territoriale di cui sopra è contemplata. Al momento del check in ci siamo accorti di avere fatto un errore. Abbiamo spuntato l'opzione "residente/equiparato" invece di sono parente/tutore di un residente in Sardegna. Contattata la compagnia ci è stato detto di avere fatto una dichiarazione ingannevole e che presentandosi al gate mio figlio non sarebbe stato imbarcato con l'applicazione di una sanzione di 500,00 Euro. Abbiamo fatto presente che è stato un errore involontario, che comunque c'era il requisito per usufruire della tariffa in continuità territoriale. In un successivo contatto ci è stato detto che il biglietto sarebbe stato annullato. A questo punto abbiamo chiesto alla compagnia il rimborso del biglietto, 24 ore prima della partenza (sera del 15/07/2026), allegando anche una dichiarazione sostitutiva di certificazione nella quale si evidenziava la situazione. Siamo in attesa della risposta. Desidero evidenziare: si, l'errore è stato commesso (involontariamente), che il passeggero aveva comunque il requisito per usufruire della tariffa in continuità territoriale, che noi abbiamo evidenziato l'errore fatto, di avere richiesto l'annullamento del biglietto nei tempi definiti dalla compagnia. Vi ringrazio della attenzione e vi ringrazio per quanto potrete fare. Cordialità